À l'étape de la vérification

Vérification de compte Catspins Casino

Le régulateur impose cette vérification à tout casino sous licence pour lutter contre le blanchiment, et elle prend environ 2 heures après réception de vos pièces.

Démarrez la vérification

Régulé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/347/2018) et audité par eCOGRA, SIQ et GLI

L'essentiel

Vérifiez ce qui suit avant tout envoi

Ce tableau à six lignes vous évite d'envoyer des documents au hasard.

Qui vérifie

Catspins Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/347/2018

Délai de traitement

2 heures

Moment obligatoire

au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Une pièce acceptée du premier coup

Suivez ces quatre étapes pour passer du premier coup

Suivez cet ordre dès que le contrôle s'ouvre ou qu'un retrait attend une pièce.

Où trouver vos pièces

Ouvrez la rubrique de vérification depuis votre compte joueur et repérez les trois pièces demandées. Préparez-les toutes avant de commencer, les fichiers s'envoient plus vite groupés.

Des bords nets plutôt qu'un flash

Photographiez votre pièce d'identité entière, recto et verso, à plat et sans reflet. Vérifiez que les quatre bords apparaissent : un coin coupé suffit à faire refuser l'envoi.

Envoyez le document, pas l'écran

Téléchargez le relevé ou le reçu de votre moyen de paiement depuis votre banque ou votre portefeuille. Il doit faire apparaître votre nom, l'opérateur et le montant.

Combien de temps attendre ?

Comptez environ 2 heures de traitement après réception complète. Consultez la boîte de réception liée à votre compte, l'équipe peut y demander une pièce plus lisible.

Un dossier complet

Les pièces contrôlées, avant et après le scan

Vous saurez quelle pièce envoyer selon ce qu'elle confirme.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmevotre nom et votre âge

À faire apparaîtrerecto et verso, bords visibles, aucun reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmevotre adresse déclarée

À faire apparaîtrenom, adresse complète, date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmel'origine des fonds déposés

À faire apparaîtrenom du titulaire, opérateur, montant

Pourquoi votre justificatif ne passe-t-il pas ?

Date de la facture. Remplacez la facture trop ancienne : elle ne prouve plus votre adresse actuelle. Joignez la quittance la plus récente Vérifiez que votre nom et l'adresse restent lisibles

Vous avez retouché le scan. Recadrer ou retoucher une photo retire les bords qui authentifient le fichier ; le contrôle le voit tout de suite. Envoyez le cliché d'origine, sans retouche Photographiez la pièce posée à plat, entière

Alignez vos informations personnelles. Corrigez le nom saisi à l'inscription : un accent ou une date de naissance différente bloque le rapprochement. Reprenez le nom exact de la pièce d'identité Mettez à jour la fiche avant l'envoi

Avant le contrôle, une simple question de route

La licence MGA/B2C/347/2018 de la Malta Gaming Authority impose ce contrôle à tout opérateur ; Catspins Casino Ltd. doit donc connaître l'origine des fonds. Il s'agit d'une démarche de routine contre le blanchiment, jamais d'une accusation portée contre vous.

Selon les cas, l'équipe peut demander l'un de ces éléments.

Trois derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé de compte bancaire
Justificatif de vente d'un bien
Relevé d'un compte épargne

Savoir quand envoyer

Retrait en attente, pièces requises

Après lecture, vous saurez à quel moment envoyer vos pièces sans bloquer un paiement.

Relever votre plafond sans heurt

Monter votre plafond de dépôt déclenche une vérification d'identité : le service veut s'assurer que la nouvelle limite reste compatible avec vos revenus déclarés.

Quand envoyer vos pièces ?

Le premier retrait déclenche le contrôle complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont demandés avant tout versement.

Préparez une pièce avec photo

Confirmez votre âge dès que le service le demande : une pièce d'identité avec photo prouve que vous avez 18 ans ou plus.

Dossier cohérent, contrôle fluide

Signalez tout écart entre votre profil et vos pièces : un nom, une adresse ou une date différente ralentit le contrôle et la demande repart.

Fin du doute

Vous attendez la validation de vos pièces

Six réponses brèves pour savoir combien de temps attendre et quoi faire en cas de refus.

Combien de temps faut-il patienter pour que mon dossier soit validé ?+

Comptez environ 2 heures après réception de pièces nettes et complètes. Ce délai couvre la lecture du dossier par notre équipe, pas les allers-retours liés à un scan flou. Vous recevez la réponse par e-mail, sans démarche de votre part.

Mon téléphone suffit-il pour photographier et envoyer mes justificatifs ?+

Oui, un smartphone récent fait très bien l'affaire, à condition de poser l'appareil à plat et d'éviter le flash. Cadrez la pièce entière, sans ombre ni reflet, puis envoyez les fichiers depuis l'espace compte. Un cliché lisible raccourcit nettement le traitement.

Qu'est-ce qui justifie une demande d'origine des fonds à mon sujet ?+

Cette demande découle de notre licence de la Malta Gaming Authority et vise la lutte contre le blanchiment. Elle s'applique de façon régulière, sans soupçon particulier porté sur vous. Un relevé ou un bulletin de salaire suffit le plus souvent à la clore.

Comment réagir quand une pièce envoyée est rejetée ?+

Relisez le motif indiqué dans le message d'accompagnement avant toute chose. Reprenez ensuite le document en meilleure résolution, toutes les mentions visibles, et renvoyez-le à [email protected]. Le nouveau contrôle repart immédiatement, sans perdre votre place.

À quel moment précis ce contrôle devient-il obligatoire ?+

Il est exigé au plus tard avant votre premier retrait, conformément à la licence. Nous pouvons toutefois le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Envoyez vos pièces sans attendre pour éviter un blocage du paiement.

Sous quelle autorisation ce casino fonctionne-t-il réellement ?+

Catspins Casino Ltd. est titulaire d'une licence délivrée par la Malta Gaming Authority, enregistrée sous le numéro MGA/B2C/347/2018. Le siège se trouve à Triq il-Kbira, Birkirkara (Malte, société C-67706). Ce cadre explique le contrôle d'identité imposé à chaque joueur de 18 ans ou plus.